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Check in

Consideraciones

Para realizar su check in en aeropuertos debe tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Para evitar inconvenientes, le recomendamos​ llegar con antelación de 2 horas al aeropuerto. ​
  • Cuando haga check in online y no tenga equipaje para despachar, llegue con antelación de al menos 1 hora y diríjase al área de embarque de su vuelo, que está señalada en su pase de abordar o en las pantalla​s del aeropuerto.
  • Si ha hecho check in online y tiene equipaje para despachar, llegue con antelación de al menos 1 hora y media y preséntese a nuestros mostradores para registrar su equipaje.
  • ​Le recomendamos presentarse ​en la sala de embarque antes de la hora límite señalada en su pase de abordar.

Recomendaciones

Pasajeros viajando con infantes y niños

Si está viajando con infantes recuerde que todos los infantes, sin excepción, deben contar con boleto propio.

El servicio de check in online solo está habilitado para pasajeros adultos, para mayor información puede comunicarse a nuestro Call Center.

Pasajeros con equipaje

Los pasajeros que viajen con equipaje para despachar deben dirigirse al mostrador de check in para la entrega y registro de su equipaje en el aeropuerto.

No está permitido llevar en el equipaje de mano mercancías peligrosas. ​

Recuerde que las autoridades pueden abrir e inspeccionar sus equipajes; incluso si el equipaje se encuentra plastificado. Si el plástico ha sido cortado o retirado, recuerde que, como aerolínea, no somos responsables de esta revisión.

Si usted está viajando en conexión, su equipaje será despachado hasta el destino final de su viaje solamente si todos los vuelos hacen parte de un único contrato de transporte. Es decir, si están emitidos en un solo boleto. De lo contrario, cuando realice la conexión, debe recoger su equipaje y despacharlo nuevamente para su próximo vuelo. Le recomendamos consultar la política de equipaje de cada aerolínea con la que está viajando.

Tiempos de presentación

Usted puede realizar el check in a partir de 48 horas previas a su vuelo. Verifique los tiempos mínimos para realizar el check in, registrar y despachar su equipaje y presentarte al área de embarque dependiendo del aeropuerto.

Documentos y restricciones legales

Recuerde tener a mano la documentación migratoria legal de viaje exigidos por las autoridades gubernamentales.

Toda la información ingresada en nuestra plataforma de check in online es responsabilidad exclusiva del usuario. Penalidades y gastos adicionales por parte de las autoridades aduaneras y migratorias, deberán ser asumidas por el Pasajero.

Pasajeros que hayan adquirido sus boletos mediante acciones o transacciones con indicios fraudulentos, podrán sufrir la cancelación de su boleto y ser penados bajo las leyes correspondientes.