Medidas adoptadas ante la situación sanitaria del COVID-19

Aplica para vuelos que han estado cancelados por cierre de Aeropuertos durante el período de tiempo entre el 05 de Marzo 2020 y el 31 de Diciembre 2020 inclusive, que ya fueron re-emitidos sin embargo por la restricción de ingreso a extranjeros impuesta por el gobierno del país de destino no pudieron efectuar el viaje y precisan realizar otro cambio.

Vuelos entre Asunción, Buenos Aires, Montevideo y Ciudad del Este:

Ofrecemos a nuestros pasajeros las siguientes opciones:

Cambios:

     a) Cambios de fecha manteniendo el mismo destino:

  • Para volar hasta el 31 de Diciembre 2022: Penalidad y diferencia tarifaria exoneradas.

     b) Cambios de ruta:

  • Para volar hasta el 31 de Diciembre 2022: Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.

Reembolsos:

Para boletos no volados o volados parcialmente.

  • Aplica según la regla tarifaria.

Para todas las opciones el boleto debe estar dentro del periodo de validez (12 meses a partir de la fecha de emisión).

 

Vuelos hacia/desde Curitiba e Iquique:

Atendiendo la crisis sanitaria causada por la pandemia COVID-19, nuestras operaciones hacia/desde Curitiba e Iquique se encuentran suspendidas hasta nuevo aviso.

Ofrecemos a nuestros pasajeros las siguientes opciones:

Cambios:

     a) Cambios de ruta:

  • Para volar hasta el 31 de Diciembre 2021: Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.

 

Reembolsos:

Para boletos no volados o volados parcialmente:

  • Aplica la totalidad del ticket.

La gestión de cambios de fechas o rutas y solicitudes de reembolsos de los boletos deberán ser realizados a través del mismo canal por el cual fueron adquiridos. Excepto aquellos boletos que hayan sido comprados en  www.paranair.com , los cuales deberán gestionarse a través del Formulario de Reclamos, Motivo: REEMBOLSO: https://paranair.com/es-py/acerca-de-nosotros/formulario-de-reclamos/  

Para todas las opciones el boleto debe estar dentro del periodo de validez (12 meses a partir de la fecha de emisión).

Canales de Contacto

En Paraguay: Teléfono de Call Center +595 994 392753 / +595 994 701466 / +595 994 250225 / +595 994 392 769

Correo electrónico: atencionalcliente@paranair.com

En Argentina: Teléfono de Call Center +54 11 5273 4081 / +54 11 5237 0673

En Brasil: Teléfono de Call Center + 55 11 4040 4329

En Chile: Teléfono de Call Center +56 2 2582 1175

En Uruguay: Teléfono de Call Center +598 2403 7045

Correo Electrónico:  ventasconosur@swgsa.com – ventasconosur1@swgsa.com 

En Perú: Teléfono de Call Center +51 1 641 9158

En España: Teléfono de Call Center +34 902 570 114

Correo Electrónico: paranair@swgsa.com

En Bolivia: Teléfono de Call Center + 591 765 00001 / +591 2277 4539

En Estados Unidos: Teléfono de Call Center + 1 305 5293643