Política de cookies de Paranair

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño fragmento de datos que se almacena en su dispositivo al visitar un sitio web. Sirve de ayuda a la hora de recordar información que genera su actividad en la red, como idioma preferido y otro tipo de configuración. Eso facilitará su próxima visita y hará que el sitio le sea de más utilidad. De esta manera se mejora y personaliza la experiencia del usuario con la Web y los servicios que ofrece.

También nos permiten reconocer su información de preferencia, hacer un seguimiento de sus compras, facilitar una eficaz administración del sitio y medir, así como optimizar, los resultados de campañas de marketing. Utilizamos la información que recopilamos para mejorar su visita a Paranair.com y ofrecerle información adaptada a sus necesidades.

En líneas generales, las cookies permiten que un sitio web personalice una visita, por ejemplo al:

  • Mostrar la configuración de navegación relevante.
  • Recordar las preferencias del visitante.
  • Mejorar la experiencia del usuario a nivel general.

Uso de cookies por parte de Paranair

Cuando visita Paranair.com, usted acepta de manera predeterminada que Paranair almacene cookies en su dispositivo.

Paranair.com combina información que recoge de las cookies con otra información que nos facilita sobre usted, u otro tipo de datos que hemos recopilado para fines que establece la política de privacidad de Paranair.

Si no desea que Paranair.com almacene cookies en su dispositivo, puede rechazar el tratamiento de datos o de la información y desactivar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; no obstante, debe tener en cuenta que si lo hace es posible que no pueda acceder a todas las funciones del sitio web.

Paranair.com utiliza hasta 4 tipos de cookies:

  1. Cookies técnicas: Son necesarias para el correcto funcionamiento de la Web. Estas cookies son memorizadas y únicamente tienen validez temporal. Estas cookies no graban de forma permanente ninguna información en el disco duro de su ordenador, y son básicas para controlar el tráfico y la comunicación de datos o realizar el proceso de compra entre otros.
  2. Cookies funcionales: El objetivo principal de las cookies de navegación es evitar recomendaciones no afines a sus intereses, y sí ofrecer propuestas comerciales dirigidas y personalizadas, como puede ser el idioma que haya elegido o búsquedas anteriores de sus destinos.

    Estas cookies de navegación basan su utilidad en el seguimiento temporal de la navegación por Internet. El Usuario tiene la posibilidad de eliminar este tipo de cookies antes de iniciar la navegación por otras páginas del sitio web.

  3. Cookies de análisis o estadísticas: Las cookies estadísticas permiten conocer el nivel de recurrencia de nuestros visitantes y los contenidos que resultan más interesantes. De esta manera podemos concentrar nuestros esfuerzos en mejorar las áreas más visitadas y hacer que el Usuario encuentre más fácilmente lo que busca.

    Paranair puede utilizar la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras en sus sitios Web. Dicha información no será utilizada para ninguna otra finalidad. Paranair puede utilizar cookies de análisis de terceros.

  4. Cookies de geolocalización: Permiten conocer la localización del Usuario, previo consentimiento, para permitir la prestación de determinados servicios o personalizar la experiencia del usuario (por ejemplo encontrar el aeropuerto más cercano).

Todas las cookies de Paranair las puede ver desde su propio navegador en cualquier momento, y eliminarlas.

Le pedimos sus datos personales principalmente para poder ayudarle en la compra de sus boletos y darle el mejor servicio posible. Como creemos que puede ser de interés para usted y siempre que nos lo autorice, también podríamos usar sus datos personales para informarle de descuentos y ofertas especiales.

En cualquier caso, según para qué utilicemos los datos personales que nos facilite, la base legal que nos va a permitir tratarlos será distinta. Más concretamente, podremos tratar sus datos para:

  1. Interés legítimo:

    Por un lado, necesitaremos que nos facilite sus datos y tratarlos para prestarle ayuda cada vez que nos lo solicite, así como para atender a sus sugerencias, quejas o posibles reclamos que pueda tener. Como ya le hemos dicho, tenemos un servicio de atención al cliente que le atenderá tanto a través de e-mail como telefónicamente para darle respuesta a todas sus dudas.

  2. Cumplimiento de la relación contractual:

    Por otro lado, también necesitaremos tratar sus datos para reservar y contratar uno de nuestros boletos, así como para llevar a cabo cualquier gestión que necesite hacer una vez ya los haya contratado. Asimismo, también necesitaremos tratar sus datos para cuando su reserva cambie como, por ejemplo, el envío de correo electrónico sobre el estado de su vuelo, así como notificaciones sobre cualquier tipo de incidencia que afecte a su vuelo. Si no obtuviésemos estos datos no podríamos completar la reserva de su boleto ni prestar el servicio que ha contratado.

  3. Cumplimiento de una obligación legal:

    También habrá ocasiones en las que lo necesitamos para cumplir determinadas obligaciones legales. Lo anterior es especialmente importante cuando alguna autoridad gubernamental, cuerpo y fuerza de seguridad de cualquier país donde operamos nos exige que le proporcionemos sus datos, por ejemplo, para a protección contra el fraude u otras actividades ilegales. Con dicho fin, es posible que los datos que tratamos incluyan su nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP y datos de pago.

  4. Consentimiento:

    Habrá algunas cuestiones que no sean necesarias para cumplir el contrato o la reserva que ha formalizado con nosotros, que no sean legalmente obligatorias, o para las que no tengamos un interés legítimo. En estos casos, antes de hacer nada necesitaremos contar con su consentimiento; cuando sea así, le informaremos con detalle de para qué y cómo queremos utilizar tus datos. Es la mejor manera de que tenga en todo momento controlado qué hacemos con sus datos, y seas usted el que decida como los podemos tratar.

Esto puede suceder, por ejemplo, cuando nos solicite darle de alta como usuario en la página web de Paranair o en nuestra aplicación de móvil. Utilizaremos esta información para administrar su cuenta, para identificarlo como usuario de nuestra página web o aplicación de móvil y para enviarle información que pueda interesarle sobre nuestras ofertas y últimas novedades (por ejemplo, newsletters).

En el caso de que no finalice el proceso de reserva de su boleto a través de nuestra página web y nos haya dado su consentimiento, nos podremos poner en contacto con usted para recordarle que puede continuar con su reserva, así como enviarle noticias sobre nuestros productos y servicios relacionados con su búsqueda. Creemos que este servicio le beneficia y le va a permitir seguir con su reserva del vuelo sin tener que rellenar de nuevo todos tus datos, así como estar informado en todo momento de nuestras ofertas y servicios que puedan ser de su interés.

¿Paranair comparte con alguien tus datos personales?

Siempre y cuando nosotros recabemos sus datos personales, nosotros seremos la entidad legalmente responsable de recoger, utilizar, conservar y, cuando proceda, eliminar sus datos personales. Por eso, por regla general solo utilizaremos sus datos en Paranair y no los compartiremos con nadie más, salvo que sea preciso para prestar el servicio que ha contratado y siempre de acuerdo con los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad.

Aun así, como le hemos explicado, puede haber ocasiones en las que tengamos la obligación legal de comunicarnos, por ejemplo, con autoridades gubernamentales o Tribunales de Justicia. También podremos compartir sus datos cuando nos lo haya autorizado expresamente o cuando tengamos un interés legítimo para ello. Por esto, creemos que es importante que sepa que, para poder proporcionarle nuestros servicios, compartiremos sus datos con los siguientes terceros para los fines descritos en esta Política de Privacidad:

  • Proveedores de servicios necesarios para desempeñar nuestra actividad, como, por ejemplo, agentes de servicios en tierra en aeropuertos de todos los países en los que operamos, servicios de atención telefónica y servicios de marketing por correo electrónico que ayudan a nuestro equipo de marketing a realizar encuestas de satisfacción de nuestros clientes y a diseñar campañas de marketing dirigida.
  • Autoridades gubernamentales, cuerpos y fuerzas de seguridad, organismos reguladores y aeropuertos de los países que formen parte de su itinerario o por los que su vuelo pueda sobrevolar, en cumplimiento de los requisitos legales.
  • Aerolíneas asociadas necesarias para prestar los servicios que ha solicitado.
  • Empresas de tarjetas de crédito que facilitan los pagos que nos hace y la detección de fraudes, para lo cual puede necesitar datos sobre el método de pago para procesar el pago o garantizar la seguridad de su transacción de pago.
  • Tribunales de justicia de todos los países en los que operamos para garantizar nuestros derechos legales en relación con nuestro contrato con usted, así como a nuestros asesores legales y otros asesores profesionales.

Queremos aclarar que suscribiremos con ellos el correspondiente contrato para garantizar que aplican todas las medidas apropiadas para proteger sus datos personales.

POLÍTICAS PARA AGENCIAS DE VIAJES

Copyright © 2021 Compañía de Aviación Paraguaya S.A.